■現在の仕事内容について

　お客様の車検の予約、入庫受付、出庫受付、電話応対などの接客をメインに行っています。お客様に喜んでいただき何度でもご来店していただけるよう、笑顔の接客を心がけています。例えばお客様が車でご来店されたらすぐに出迎えに行き、不安なくお店に入っていただけるように店内までご案内いたします。また待ち時間の長いお客様に対しては、こまめにお声がけしたり新しいお飲み物を出すなど常に心を配ることで、お客様から安心して任せていただけるお店作りに努めています。

■入社動機について

　当社のことは、就職活動をしている時に就職情報サイトで知りました。特に車が好きだったわけではないのですが、車検業界はこれからもまだまだ伸びる業界だと思い興味を持ったことがきっかけでした。実際に入社してみても、社員一人ひとりの意識も高いですし、車検台数も年々伸びていますので、自分自身もやりがいを持って仕事に取り組むことができています。

■仕事をしている中での失敗談

　車検の見積でご来店されたお客様をお迎えに行ったとき、お客様から「オイル交換も一緒に」と言われたと思いこんでしまって、メカニックに頼まれていないオイル交換の作業書を渡してしまいました。結局、見積を出し終えた後で「急いでいるからオイル交換は頼んでいないよ」と言われてしまい、お客様に大変ご迷惑をかけてしまいました。それ以来細かいことでも確認・チェックをするようにして、ミスをしないように心がけています。

■仕事をしていて嬉しかったこと・やりがい

　車検というのは、ほとんどの車は2年に1度は受けなければならない「義務」となっています。そのせいか、自ら喜んで車検を受けに来るというお客様はほとんどいらっしゃらないのではないでしょうか。しかしそのような中でも、自分が対応したお客様から「ありがとう」という感謝のお言葉をいただいた時は、本当に嬉しいですね。

■今後の目標・夢について

　今現在はフロント職という立場ですが、いずれは店長になるという目標に向かって日々努力しています。ただ店長になるという目標を持つだけではなく、「店長になるにはどうすればいいのか、何ができるようにならなければいけないのか」など、具体的なところまで落とし込んで仕事に取り組むことが大切です。もっと周りを見て細かいことに気が付き、お客様や店のスタッフから信頼される人間になりたいと思っています。

■就職活動中の方へのメッセージ

■現在の仕事内容について

　現在、エリアマネージャーとして新潟市内5店舗を統括しています。1店舗がうまくいくともう1店舗がうまくいかないなど、なかなか自分が思った通りにならず大変ですが、各店長や工場長とコミュニケーションをとりながら毎日頑張っています。「仕事内容やオペレーションなど全店均一にする部分」と、「各店の良いところを伸ばして全店で共有する部分」双方のバランスをとりながら、各店舗を指導しています。

　まだエリアマネージャーになってから日が浅く、またこの職位自体が新設されたばかりなので、仕事自体も今自分で作っている最中です。以前はある店舗の店長をしていたのですが、5店舗を見なければいけない現在の仕事と比べると、いかに視野が小さかったかを感じる毎日です。

■仕事の上で心がけていること

　店長や工場長だけでなく、パートやアルバイトまで含めて店舗で働いているスタッフに積極的に話しかけ、自分を知ってもらって、さらに相手がどんな人かを理解するように心がけています。あと、私が直接スタッフを指導した時には、必ず店長にも内容を話して、共有するようにしています。

■仕事をしている中での失敗談

　これまでしてしまった失敗は、小さいことから大きいことまで、それこそ数えたらキリがありません（笑）。しかし、大変なことを「大変」と思わず、失敗をいつまでも引きずらないようにして仕事をしています。

■仕事をしていて嬉しかったこと・やりがい

　現在の仕事では、私自身が直接店舗業務に関わることはありませんが、自分が気づいて指示・指導したことを店長はじめスタッフが素直に取り組んでくれて、業務がスムーズに進んだり、結果が出たときがたまらなく嬉しいです。あと当社はサービス業ですので、たくさんのお客様にご来店いただいたり、アンケートハガキで「ありがとう」「また利用します」などのお言葉を名指しでいただいた時には、この仕事をしていてよかったなあと本当に思います。

■今後の目標・夢について

　現在私が「未来塾」という社内研修の中で教えているスタッフが、一人でも多く店長や工場長になって活躍してもらうことが当面の目標です。最終的には、この会社で働くスタッフ全員が「この会社に入社してよかった」と思い、自分の子供にも入社させたいと思える会社にすること。そして、お客様・会社・社員の全てが幸せになって、地域になくてはならない存在になることが私の夢です。

■就職活動中の方へのメッセージ